La presente informativa sulla privacy è resa da Étoile Française S.r.l., con sede in Via della Ferriera 18, 40133 Bologna BO, Italia, email [email protected], telefono +39 051 624 8793, in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa descrive le modalità con cui Étoile Française S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali delle persone interessate, inclusi, a titolo esemplificativo, studenti, potenziali clienti, utenti del sito, contatti commerciali e partecipanti ai servizi di insegnamento della lingua francese, corsi, lezioni, eventi e attività connesse.
1. Introduzione e informazioni sulla società
Étoile Française S.r.l. opera nel settore dell’insegnamento della lingua francese e dei servizi formativi correlati. Nell’ambito della propria attività, la Società può trattare dati personali forniti direttamente dagli interessati o raccolti durante l’utilizzo dei servizi, dei canali di contatto, del sito web e di eventuali piattaforme didattiche o di prenotazione.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
2. Raccolta e trattamento dei dati
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, dati di fatturazione.
- Dati relativi ai servizi richiesti o fruiti: informazioni su corsi, lezioni, livelli linguistici, preferenze didattiche, calendari, iscrizioni, presenze e partecipazione.
- Dati di comunicazione: contenuti delle richieste inviate via email, modulo contatti, telefono o altri canali.
- Dati amministrativi e contabili: informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti, della fatturazione e degli adempimenti fiscali e contabili.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzi IP, identificatori online, log di accesso, dati del dispositivo e informazioni sull’uso del sito, nei limiti consentiti dalla legge e dalle impostazioni del dispositivo/browser.
- Eventuali dati particolari: solo se strettamente necessari e nei limiti consentiti dalla legge, ad esempio informazioni relative a esigenze specifiche di accessibilità o a condizioni che richiedano particolari accomodamenti per la frequenza dei corsi.
I dati possono essere raccolti direttamente presso l’interessato, tramite form online, per telefono, via email, durante l’iscrizione ai corsi, oppure attraverso soggetti terzi che agiscono in qualità di fornitori o intermediari autorizzati.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestione delle richieste di informazioni e dei contatti precontrattuali;
- registrazione, organizzazione ed erogazione di corsi, lezioni, laboratori ed eventi formativi;
- gestione amministrativa, contabile e fiscale, inclusa l’emissione di documenti e fatture;
- comunicazioni relative al servizio, agli orari, alle modifiche organizzative e alle informazioni didattiche;
- gestione di pagamenti, rimborsi, prenotazioni e cancellazioni;
- adempimento di obblighi legali, regolamentari, amministrativi e fiscali;
- tutela dei diritti del titolare, prevenzione di frodi, abusi o utilizzi illeciti dei servizi;
- invio di comunicazioni informative o promozionali, ove consentito dalla legge e, quando necessario, previo consenso dell’interessato;
- miglioramento dei servizi, analisi statistiche aggregate e non direttamente identificative;
- gestione di eventuali reclami, contenziosi o richieste dell’interessato.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda del caso, su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto, per rispondere a richieste e fornire i servizi formativi;
- adempimento di obblighi legali, per finalità fiscali, contabili, amministrative e normative;
- legittimo interesse del titolare, ad esempio per la sicurezza dei sistemi, la tutela dei diritti, la prevenzione di abusi e il miglioramento organizzativo dei servizi, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato;
- consenso dell’interessato, ove richiesto dalla legge, ad esempio per specifiche attività di marketing, l’invio di comunicazioni promozionali o il trattamento di categorie particolari di dati, quando applicabile.
Il conferimento dei dati necessari per la gestione contrattuale, contabile e legale è obbligatorio nei limiti in cui tali dati siano richiesti per la conclusione e l’esecuzione del rapporto. Il mancato conferimento può impedire la fornitura dei servizi richiesti.
5. Comunicazione dei dati e terze parti
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di destinatari:
- dipendenti e collaboratori autorizzati di Étoile Française S.r.l.;
- fornitori di servizi IT, hosting, manutenzione software, sicurezza informatica e gestione del sito web;
- fornitori di piattaforme per videoconferenze, e-learning, gestione calendari, newsletter o CRM, se utilizzati;
- consulenti contabili, fiscali, legali e amministrativi;
- istituti bancari, intermediari di pagamento e soggetti coinvolti nella gestione delle transazioni;
- autorità pubbliche, enti e soggetti legittimati per legge o su richiesta dell’autorità competente;
- altri soggetti terzi, esclusivamente ove necessario per l’erogazione del servizio o per la tutela di un diritto.
I soggetti terzi che trattano dati per conto del titolare sono nominati, ove richiesto, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR o operano come autonomi titolari, secondo i rispettivi ruoli e responsabilità.
6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Qualora alcuni fornitori o strumenti utilizzati da Étoile Française S.r.l. comportino il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile, adottando adeguate garanzie, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione europea, ove esistenti;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
- ulteriori misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali.
Ove richiesto, l’interessato potrà ricevere maggiori informazioni in merito ai trasferimenti internazionali contattando il titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
7. Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo imposto dalle normative applicabili o necessario alla tutela dei diritti del titolare.
- Dati relativi a richieste informative: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque per un periodo congruo in relazione al contatto.
- Dati contrattuali, amministrativi e contabili: per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile.
- Dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione, salvo obblighi diversi previsti dalla legge.
- Dati relativi a controversie o tutela legale: per il tempo necessario alla definizione della controversia e ai termini di prescrizione applicabili.
Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi irrecuperabili, salvo ulteriore conservazione imposta o consentita dalla legge.
8. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”);
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento, in particolare per motivi connessi alla situazione particolare dell’interessato o per finalità di marketing diretto;
- diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, ove applicabile.
Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare Étoile Française S.r.l. ai recapiti indicati nella presente informativa. Il titolare risponderà entro i termini previsti dalla normativa vigente.
9. Revoca del consenso
Nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso può essere esercitata contattando il titolare ai recapiti indicati nella presente informativa o, ove disponibile, mediante le apposite opzioni di gestione delle preferenze comunicate al momento della raccolta del consenso.
10. Diritto di proporre reclamo
Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, l’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 Roma, Italia, secondo le modalità indicate dall’Autorità sul relativo sito istituzionale.
Resta fermo il diritto dell’interessato di proporre ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla normativa vigente.
11. Sicurezza dei dati
Étoile Française S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione illecita, perdita, alterazione, distruzione o uso improprio.
Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo, controlli di accesso, autenticazione degli utenti, backup, sistemi di protezione informatica, formazione del personale e limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere garantito come completamente sicuro; pertanto, il titolare invita gli interessati a prestare attenzione nella condivisione di informazioni personali tramite canali elettronici.
12. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare:
- Titolare del trattamento: Étoile Française S.r.l.
- Indirizzo: Via della Ferriera 18, 40133 Bologna BO, Italia
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 051 624 8793
Le richieste saranno gestite con la massima diligenza e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
13. Modifiche alla presente informativa
Étoile Française S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, ad esempio per adeguamenti normativi, evoluzioni dei servizi o modifiche organizzative o tecnologiche.
Le eventuali versioni aggiornate saranno rese disponibili con adeguata evidenza. Si invita pertanto l’interessato a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.